Retrouver son chauffeur,
sans stress à l’arrivée.

Comment on se retrouve, étape par étape

La règle est simple : c’est le chauffeur qui vient à vous, au niveau « Arrivées » de votre terminal. Vous n’avez ni parking à chercher, ni file à faire.

1. Avant l’atterrissage

Le chauffeur suit votre vol si vous avez donné le numéro, et cale son départ sur l’horaire réel.

2. À l’atterrissage

Récupérez vos bagages et gardez votre téléphone allumé : c’est par là qu’on vous joint.

3. Au niveau Arrivées

Vous recevez le point de rencontre précis ; le chauffeur vient à vous, vous n’avez rien à chercher.

Le champ « numéro de vol » est facultatif à la réservation, mais c’est lui qui permet au chauffeur de s’adapter à un retard comme à une avance. Renseignez-le pour toute arrivée à l’aéroport.

À Roissy-Charles-de-Gaulle

CDG compte plusieurs terminaux — 1, 2A à 2G, 3 — répartis sur un vaste site. Indiquez votre terminal à la réservation : la prise en charge se fait au niveau « Arrivées » correspondant, au plus près de votre sortie. Si vous atterrissez au terminal 1 ou 3, précisez-le, car les points de rencontre y sont distincts du hub 2.

Vous ne connaissez pas encore votre terminal ? Ce n’est pas bloquant : donnez le numéro de vol, il détermine le terminal d’arrivée.

À Orly

Orly est organisé en quatre halls — Orly 1, 2, 3 et 4 — reliés entre eux. Comme à CDG, indiquez votre hall d’arrivée ou votre numéro de vol ; le chauffeur se met en place au niveau « Arrivées » du bon hall et vous y rejoint dès que vous avez vos bagages.

Vol en retard, vol en avance

Un retard n’est pas un problème s’il est connu. Avec votre numéro de vol, le chauffeur vérifie l’horaire réel avant de quitter Paris et cale son départ dessus — vous n’avez rien à faire. Sans numéro de vol, un simple appel dès l’atterrissage suffit : nous ajustons la prise en charge.

Le prix, lui, ne bouge pas : pour un forfait aéroport, le tarif est fixé à l’avance et le trafic ne le change pas. Voir le forfait CDG et le forfait Orly.

Si vous ne trouvez pas le chauffeur

Cela arrive rarement, et la marche à suivre est toujours la même : restez où vous êtes et appelez-nous. C’est le chauffeur qui se déplace jusqu’à vous, pas l’inverse.

Numéro de l’exploitation : 07 83 80 85 49. Il figure aussi dans le message de confirmation de votre réservation.

Questions fréquentes

Où exactement le chauffeur m’attend-il à l’arrivée ?

Au niveau « Arrivées » de votre terminal, une fois vos bagages récupérés. Dès qu’il est en position, vous recevez un message avec son point de rencontre précis ; il vous rappelle ou vous envoie un SMS si besoin. Vous n’avez pas à chercher dans tout l’aéroport.

Faut-il donner mon numéro de vol pour une prise en charge à l’aéroport ?

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est fortement conseillé pour une arrivée. Avec votre numéro de vol, le chauffeur vérifie votre heure d’atterrissage réelle avant de partir : il ajuste sa présence si l’avion a du retard ou de l’avance, sans que vous ayez à prévenir.

Mon avion a atterri en avance, le chauffeur sera-t-il déjà là ?

Si vous avez indiqué votre numéro de vol, le chauffeur voit l’avance et se cale dessus. Sans numéro de vol, prévenez-nous par téléphone dès l’atterrissage : nous rapprochons la prise en charge autant que possible.

Combien de temps le chauffeur attend-il gratuitement à l’arrivée ?

Le temps de récupérer vos bagages et de passer les contrôles est prévu : le chauffeur suit votre vol et se met en place au bon moment. Une attente prolongée au-delà de ce délai relève du temps d’attente réglementé, au tarif horaire officiel — jamais une surprise, toujours annoncé.

Je ne vois pas le chauffeur, que faire ?

Appelez le numéro qui figure dans votre confirmation, ou le numéro de l’exploitation. Restez à votre point d’arrivée : c’est le chauffeur qui vient à vous. Ne quittez pas le terminal sans nous avoir joints.

Réserver

Réservez votre arrivée en renseignant le terminal ou le numéro de vol : le chauffeur saura exactement où et quand vous attendre.

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